成都市东郊殡仪馆四项措施破解民生难题

今年以来,成都市东郊殡仪馆秉承“民政为民、民政爱民”宗旨,面对殡葬领域“困难群众身后事难,私人订制个性化难,特殊人群照拂难,一线民情传达难”的新“四难”问题,以突出殡葬事业公益属性为方向,以切实保障人民群众“逝有所安”需求为目标,充分落实“十四五”民政事业发展规划对殡葬领域的新要求,提出四大措施破解民生难题,练就为民办实事“真把式”。

成都市东郊殡仪馆四项措施破解民生难题

成都市东郊殡仪馆四项措施破解民生难题

一是惠民殡葬政策兜底民生后事。

成都市锦江区作为全国第二批惠民殡葬政策先行地区之一,持续在基本惠民殡葬政策上做加法。2021年,东郊殡仪馆在锦江区民政局领导下,推出“惠民殡葬+”服务,对困难群众在遗体接运、存放、火化、安葬四大方面基本服务实行全免费,实现困难群众“0元火化,0元安葬”,达成闭环式惠民保障,实现对困难群众的全生命周期兜底。

二是个性服务提升殡葬温度。

成都市东郊殡仪馆四项措施破解民生难题

成都市东郊殡仪馆四项措施破解民生难题

 

为满足人民群众对个性化殡仪服务的需求,彰显殡葬行业的人性化、温情化,东郊殡仪馆通过积极探索、自主创新,逐步开展故人沐浴、生命晶石、灯饰服务、3D打印等新型殡葬服务,以满足不同层次治丧群众的个性化业务需求。同时,在坚持文明治丧、移风易俗的前提下,东郊殡仪馆尊重与传承优秀传统文化,满足不同宗教信仰群众的治丧需求,处处彰显包容心态与人文关怀。

三是价格浮动惠及特殊人群。

东郊殡仪馆坚持公益属性,对锦江区低保救济的困难群众,因公牺牲的人员,烈士,驻锦江区现役军(警)人员,省部级劳模、三八红旗手、五一劳动奖章获得者,1-6级残疾军人(包括伤残人民警察和伤残国家机关工作人员),烈士的直系亲属,驻锦江区现役军人的直系亲属,驻锦江区大中专院校全日制的学生,年龄在100岁及以上的老人,7级及以下残疾军人(包括伤残人民警察和伤残国家机关工作人员),2级及以上社会残疾人士实行70%-90%不等的服务价格浮动,切实减轻特殊人群殡葬负担、实现改革发展成果惠及全市人民,完善社会保障体系。

四是回访覆盖彰显服务初心。

2022年初,在区民政局的领导下,针对殡葬工作中民情无法有效传达的“梗阻”问题,成立专班人员,开启对治丧群众全覆盖式电话回访专项工作。将回访中群众反映的问题“工单化”,形成“回访-评价-处理-答复-办结”完善的工作闭环,确保群众反映的问题得到真正解决,转被动接访为主动作为,主动发现问题,倒逼内部革新、服务提升,撬动殡葬行业的服务变革,扭转殡葬领域党群关系“双重疏离”的状态,打破基层党群工作不接地气的壁垒。

四大措施实施以来,东郊殡仪馆在“党群关系、服务周到、自我革新、行业变革”四大方面得到有效提升,殡葬领域面对的新“四难”问题得到极大缓解。自2017年至今,基本惠民殡葬政策已惠及人群46000余户,补贴金额3400余万元。今年以来,服务价格浮动惠及特殊人群130余户,回访人群4000余户,馆内自身问题整改率达到100%。下一步,东郊殡仪馆将继续聚焦民生福祉,从抓好党风廉政建设杜绝微腐败、集中治丧一期建设、打造园林式殡仪馆、开创“互联网+殡葬”时代、开展内控制度标准化建设、职工综合素质培养等六大方面优化治丧环境,提升服务品质,坚持惠民利民,为民办实事。

真武山憩园公墓转载自公益时报)

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  • 本文由 发表于 2022年5月12日22:20:20
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