河北省殡葬代理服务从业人员资格行业认定标准

真武山公墓 2022年4月27日16:27:38行业动态评论4,657阅读模式

为促进全省殡葬代理服务从业人员增强自律、诚信和责任意识,主动接受社会监督,不断提升为民服务水平,河北省殡葬行业协会(以下简称“河北殡协”)经与本会殡葬代理服务会员单位沟通协商,决定建立殡葬代理服务从业人员资格行业认定制度。凡同意按下列标准严格要求自己的从业人员,经培训考试合格,“河北殡协”向其颁发《河北省殡葬代理服务从业人员资格证》和《上岗证》,并将取得《资格证》人员名单在《燕赵殡葬网》公告。

一、自觉维护群众利益。

尊重和保护消费者合法权益,不误导逝者家庭高额消费,不利用信息不对称巧立名目收取服务费,不以次充好、价格虚高销售治丧用品,着力减轻群众殡葬负担,提高殡葬代理服务行业的公信力。

二、自觉推动移风易俗。

当好殡葬改革的宣传员,引导逝者家庭文明节俭治丧,劝阻随意播放哀乐、抛撒纸钱、焚烧祭奠用品、燃放烟花爆竹等妨害公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法权益的治丧行为。

三、自觉遵守职业道德。

尊重逝者家庭治丧意愿,注意保护逝者家庭隐私和信息,在治丧服务中做到爱岗敬业、热情服务、诚信守约、奉献社会,以实际行动取得群众的信任和满意,树立殡葬行业良好社会形象。

四、自觉提高业务能力。

认真学习殡葬法规政策,不断提高宣传倡导殡葬改革的能力;用心钻研殡葬服务业务,不断提高治丧服务技能水平;牢固树立宗旨观念,全心全意为逝者家庭提供治丧服务。

五、自觉规范服务行为。

认真遵守行业规范和行业公约,在治丧服务中做到挂牌上岗、着装整洁、仪表端庄、用语文明、态度和蔼、诚信守约,以规范、专业、便捷、暖心的服务提升群众满意度。

六、自觉维护市场秩序。

秉持公平竞争和互利共赢的理念,做到同行之间相互尊重、相互学习、团结协作,不捏造散布虚假信息诋毁同业单位声誉,不以不正当手段排挤、限制、打压其它经营者。

七、自觉承担社会责任。

克服只讲经营效益、不讲社会责任的倾向,主动承担社会责任,以实际行动推动惠民、绿色、文明殡葬;积极参加社会公益活动,树立殡葬代理服务行业的良好社会形象。

(完,真武山公墓转自燕赵殡葬网)

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